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转人工率下降20%,成交转化率提升35%:淘宝重塑AI客服

AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。2025年9月4日,淘宝发布“店小蜜5.0”,标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”,进化为能思考、会决策、可行动的“智能体(Agent)”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。这不仅是技术的拐点,更是对消费者体验和商家效率的重塑。淘天集团客户运营部技术负责人腾渊揭示了这场变革的技术必然性:“整个基础模型在智能能力上已经形

2025-09-13 17:44

抖音的8000亿大蛋糕,小红书怎样才能咬一口

今年上半年的外卖大战,除了让美团、京东和淘宝三巨头“人均”损失百亿利润,还造成了一个意料之外的结果:本地生活与电商进一步贯通,甚至成为后者的关键入口。在激烈竞争中,外卖、到店等本地生活业态的引流作用突出,对于电商的重要性大幅提升,促使各大平台纷纷加大投入。京东、淘宝都在首页添加醒目的“外卖”标识,后者更是将饿了么“集成”到APP中。快手团购板块新增独立外卖入口。就连小红书,也在开辟“市集”一级电商

2025-09-12 17:48

《三谋》发行团队操刀,B站的第2款三国游戏居然是一款竞技卡牌

今日,B站代理发行的休闲竞技卡牌《三国:百将牌》正式首曝了。去年B站推出SLG《三国:谋定天下(下文简称为三谋)》之后大获成功,带动其游戏业务连续4个季度收入超过15亿元。B站也在财务汇报中提及——品类年轻化是B站游戏业务的长期机会。在这一思路下,《三国:百将牌》便是继《三谋》之后的第2款品类年轻化产品。当时《三谋》靠着降肝减氪等改动收获了一批年轻受众,而《三国:百将牌》同样通过玩法创新对年轻玩家

2025-09-11 20:39

Nano Banana更像是AI图像领域的DeepSeek

这是《窄播Weekly》的第66期,本期我们关注的商业动态是:Google最新的AI图像生成模型Nano Banana,可能会给AI图像领域带来一场应用大爆炸。去年这个时候,我想把照片中人物手里拿的玩具火车换成玩具飞机,还需要给玩具火车做出精细标记,找到干净的玩具飞机图片,告诉AI将其替换成另一张图里的飞机。我花费一个小时,多番尝试下来,飞机会变形,人物的手会消失,最后的效果只能算是凑合能用。这周

2025-09-10 20:41

在抖音,AI让心智成为超级链接

你有没有想过,为什么有些品牌内容「爆得很玄」,而有些却能精准击中消费者心扉?以蓝月亮为例,当这个品牌被提及,有人立刻想到其领先的生物科技「秒溶术」,有人脱口而出「至尊洗衣三锦囊」的洗护智慧,还有人联想到它推动的快洗时代变革。这些多样化的记忆点,不仅塑造了消费者对产品的认知,更在无形中引导着市场需求与品牌之间的精准对接,促成了用户偏好度的极大提升与高价值消费群体的显著增长。这些并非偶然形成,而是蓝月

2025-09-09 17:43

从能卖货到更好看,抖音电商好内容的风向变了

近期,抖音电商公布了「电商好看计划」的最新数据,该计划推出四个月以来,共有3.3万个达人和商家账号入选,累计有46.7万条带货视频获得流量激励。在给予好内容激励的同时,抖音主端还发布营销内容倡导规则,并加大了对虚假噱头内容及违规账号的整治力度。目前,抖音电商在产品端已上线「电商好看计划」入口,达人或商家在后台就能看到自己的视频评级、流量扶持情况,以及未被评为优秀的内容诊断等相关信息。产品标准的明确

2025-09-08 17:46

从暑期档剧集TOP20,看腾讯视频的“大家底蕴”

暑期档落幕,五味杂陈。如果以爆款指标来论,今年的暑期档剧集表现算不上优异,但市场确实又扫去了一些阴霾:一方面,恰逢暑期档发布广电21条,切切实实提振了行业信心。另一方面,则是在暑期档内容里,我们看到了更多的“确定性”——这个词在今年的长剧市场频繁被提及,它被视为内容行业穿越周期、应对市场不确定性的关键,如今也是新政落地、长剧市场乘风的关键。具体来讲,这种“确定性”表现在:其一,相比往年古装剧的一家

2025-09-07 20:58

“卫星钢板”技术书写生命奇迹

身首离断还能接起来保住性命?这听起来犹如天方夜谭,却是发生在上海的真实事件。日前,海军军医大学第二附属医院(上海长征医院)骨科团队联合多学科专家,为一例遭遇罕见严重颈椎骨折的患者成功实施了复位固定手术。近日,科技日报记者专访了手术主刀医生之一、上海长征医院骨科副主任兼颈椎外科病区主任陈华江教授。 “这是迄今为止我们见到的颈椎分离脱位最远的病例,椎体间距达3.3厘米,其脱位、跨度之大,用‘身首离断’

2025-09-05 17:50

直播电商时代,“三好”商家是怎样炼成的?

用户很容易发现,不少商家已经养成了“听劝体质”。抖音商家东黎羊绒的主理人刘丽娜,看到用户反馈上架的产品又老又土时,进行了大刀阔斧的产品设计改良。“我们发现年轻人喜欢饱和度比较低的色彩,比如樱花粉色、浅蓝色。这两年大家比较流行穿阔腿裤,所以我们把衣长从58厘米改成53厘米,他们都照单全收。”最近畅销的羊绒空调衫的设计概念,则来自于一位用户在抖音上@了东黎羊绒。更彻底的是抖音商家@飞恋伞厂 ,无声的视

2025-09-05 17:50

带猫环游世界的@不撸猫HaiTang 如何吸引1亿点赞?

当打工人还在幻想诗和远方,@不撸猫HaiTang 已经带着他的两只狸花猫开始环游世界了!视频里,这只名为海棠的狸花猫,在菲律宾的划艇上悠闲地打量着海洋;另一段视频中,它又出现在日本北海道的雪景里,好奇地从主人的背包里探出小脑袋。图片源自抖音目前@不撸猫HaiTang 收获了502.3万粉丝和1亿点赞,在「克劳锐」发布的7月《抖音红人影响力榜》榜单中,@不撸猫HaiTang 也登上了萌宠领域TOP1

2025-09-03 20:52

生娃养娃,这些真金白银的政策值得关注(服务窗)

  近年来,国家积极出台多项政策,完善生育支持政策体系和激励机制。近期,聚焦育儿补贴、免费学前教育、托育服务等方面又有不少新举措,旨在进一步降低生育、养育、教育成本,推动建设生育友好型社会。做“加法”,这些“红包”直达个人——育儿补贴每孩每年3600元。从2025年1月1日起,对符合法律法规规定生育的3周岁以下婴幼儿发放补贴,至其年满3周岁。育儿补贴发放渠道为申领人或者婴幼儿的银行卡或其他金融账户

2025-09-02 17:48

B站要变成AI站

互联网平台都在跟AI结合,B站没有成为例外。从新一季度财报来看,B站的AI味儿也越来越浓了。8月21日,B站公布第二季度业绩,总营收达73.4亿元人民币,同比增长20%。其中,游戏业务收入为16.1亿元,同比增长60%,广告业务收入为24.5亿元,同比增长20%。由此推动B站毛利率从去年同期的29.9%提升至36.5%,调整后净利润达到5.6亿元,创下历史最好成绩。从整体来看,B站生态集聚的好内容

2025-09-02 17:47

微信悄悄上线AI播客,新闻主播们的活儿可能真要被抢了。

起猛了,周末发现,微信又上一个新的跟AI相关的功能了。他们正在灰度内测AI播客。入口在一个非常隐蔽且神奇的地方,叫快讯。如果你不怎么打开公众号的话,它可能会出现在你的公众号页面顶部,就像这样。但是如果你打开公众号页面比较多的话,它就会消失,在整个公众号页面都看不见了。而这时候再想要打开它,就直接在搜索栏搜“快讯”就OK。看到这个页面以后,点击全部99+更新那,你就可以进入到快讯的合集页。里面其实也

2025-08-30 17:56

打工人养不起的“智能小电驴”,还能狂奔多久?

“不看评论区根本不知道电动车已经发展成这样了!”当大多数人对两轮电动车的印象还停留在“外卖代步车”时,主打高智能、高颜值、高端化的电动车已悄悄杀出了一条血路,并俘获了不少年轻人的喜爱。这些打着“智能化”招牌的电动车不仅可以支持看时间、看导航,还大多配置了智能定位、蓝牙解锁、语音唤醒、辅助驾驶等功能。艾瑞咨询《2025年中国两轮电动车行业研究报告》也显示,电池续航与车辆耐用性是消费者购车首要考虑因素

2025-08-29 17:51

孩子黏手机 折射啥问题(大健康观察)

日前,贵州省贵阳市观山湖区的贵州省图书馆(北馆)内,两位小读者在阅读书籍,享受读书的快乐。  贾 智摄(人民视觉)">日前,贵州省贵阳市观山湖区的贵州省图书馆(北馆)内,两位小读者在阅读书籍,享受读书的快乐。  贾 智摄(人民视觉)日前,一场亲子皮划艇大赛在浙江省宁波市北仑区爱尚十环皮划艇基地举行,吸引不少家长带着孩子来参加。  胡学军摄(人民视觉)">日前,一场亲子皮划艇大赛在浙江省宁波市北仑

2025-08-27 17:57

女主播为何热衷卖男装?

各种男装直播间里,主播为何总是女的?试衣直播间的女主播,为何常有特殊体型?如今,各种短视频平台上,一些擦边引流的服装卖家,已经走上了邪修之路,“前后不分派”“地心引力派”“虎式坦克派”的女主播,仅凭借一副特殊身材,就能让观众过目难忘。另一边,在很多男装直播间里,主播往往也成了女性,她们通过把观众叫做姐夫,穿上瑜伽裤展示男装,以及内搭方面的小小心思,把不少男观众钓成了翘嘴。各平台的服装直播间,之所以

2025-08-27 17:56

长视频自己的音乐节:从一个人刷片,到七万人狂欢

当夕阳余晖洒下,毛不易的歌词「一杯敬月光、一杯敬过往」在巨型竖屏出现,所有台下的合唱观众,感受到了一种强烈的共鸣。同一刻、在一起,体验同一种情绪,成了用户与腾讯视频之间的「独家记忆」。这是国内长视频平台首次把音乐节与内容紧密结合,通过一场线下活动,腾讯视频想要回应一个期待:为私密的、个人的线上观影行为,制造一种「共同在场感」。无论是基于IP的衍生开发,还是进一步沉淀平台核心粉丝,几乎同一时间,在全

2025-08-26 17:51

天目暖锅,越“滚”越有味!

炭火噼啪,汤汁咕嘟。一口陶锅,架在风炉之上,冬笋、石斑鱼干、火腿片在沸水里翻滚,香气扑鼻。窗外天目山云雾缭绕,屋内锅气氤氲,热气裹挟着冬日的寒凉,化作舌尖的温暖与心底的慰藉。 汪曾祺曾言:四方食事,不过一碗人间烟火。 美食的魅力或许就在于,让人从寻常质朴中感受到温情与暖意。在杭州市临安区,这口锅有它专属的名字——天目暖锅。火炉与锅子相依相生,慢火细炖出的,是山水馈赠,也是人情味道。当地人常说:“暖

2025-08-24 17:58

草原直播秀,让传统特产打入年轻人零食柜

在辽阔无疆的内蒙古大草原上,穿着蒙古族服饰的牧民们,正在表演歌舞、演奏马头琴、射箭。夜幕降临,星空之下,牧民们点起了篝火,烤起了牛羊,庆祝「草原黄金产季」的丰收喜悦。这一幕,来自内蒙古通辽风干牛肉品牌豁尔臣食品旗舰店的直播间。不同于以往直播电商中,「店播」局限于摄影棚等室内场景,这场直播在户外的绿色大草原上,穿插着特色民族节目,宛如一场大型文艺汇演。这是抖音直播电商持续进化,「好内容」成为生意增长

2025-08-23 17:44

当三伏天遇上冰镇汽水:这份饮用指南请收好

立秋已至,暑热尚未完全消散,街头巷尾仍弥漫着盛夏的余韵,不少人依旧钟情于冰镇汽水带来的冰爽刺激,可立秋后该怎么喝冷饮才不伤害身体?这份科学指南,帮你解锁冰饮的健康“打开方式”。 审核专家:北京中医药大学中医学院 张聪

2025-08-22 17:57